Logo
betting-nieuws

Ook Holland Casino kent opstartproblemen met online spelaanbod


Holland Casino is één van de tien partijen met een vergunning voor het aanbieden van online kansspelen. Het online casino van het gokbedrijf is sinds vorige week in de lucht, maar kampt met opstartproblemen. Via social media klagen klanten over gestorte bedragen die ze niet meer terug zien.

FOTO: Holland Casino 

Holland Casino biedt de gokliefhebber een uitgebreid aanbod. Naast het inzetten op sportweddenschappen, slotmachines en poker is Holland Casino de enige aanbieder van Live Dealer Casino met onder andere roulette en blackjack. De belangstelling voor het online casino van Holland Casino is groot, zo groot dat het registratieproces langer duurt dan voorzien. 

"De belangstelling voor de online kansspelen van Holland Casino is groot. Soms kan op piekmomenten de registratie daardoor langer duren dan voorzien. Mogelijk wordt dan besloten om nieuwe spelers op dat moment even gefaseerd toe te laten. De klantenservice van Holland Casino is echter maximaal bezet om hen zo snel en goed mogelijk te helpen", schrijft het bedrijf op haar website. 

Op Twitter melden belangstellenden zich met klachten over het ontbreken van een stortingbonus en een haperende klantenservice. Volgens Holland Casino is een groot deel van de storingen van de afgelopen dagen verholpen. Een veelvoorkomende melding is dat het geld dat nieuwe klanten storten direct weer wordt teruggestort op hun rekening. In dat geval is er een mismatch het ID en de bankrekening, schrijft het casino op Twitter. 

In het openingsweekend van de Nederlandse gokmarkt waren er ook problemen. Klanten konden pas na één dag spelen bij hun bookmaker, omdat er een grote storing was het bij het Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen.